Dans le backoffice, il est possible de lire qu’un de vos deals (abonnements) est suspendu avec la mention « Un paiement est attendu »
ou « Suspendu (défaut de paiement) »
Si ce deal (abonnement) est de type carte bancaire, cliquez sur le bouton en bouton « En Savoir Plus ».
Ainsi vous aurez le détail complet sur la carte bancaire, les requêtes et les transactions menés par LicenceToBill avec votre solution de paiement.
Dans ce cas précis, il est très facile de voir que la suspension de deal/abonnement est lié à une expiration de carte. Dans ce cas ( comme dans les cas de « carte volée », « carte perdue », « carte rejetée »,…) , il convient de demander à votre client de mettre à jour sa carte bancaire.