LicenceToBill a pour but de simplifier la vie et notamment le support client. Pour éviter toute rupture de prélèvement CB, LicenceToBill est attentif à la date d’expiration des cartes bancaires de chacun de vos clients. LicenceToBill peut envoyer automatiquement une série de 3 emails à vos clients pour les notifier de l’expiration de leurs cartes […]
Category: Gestion des incidents de paiement
Un Deal est suspendu – un paiement est attendu – défaut de paiement
Dans le backoffice, il est possible de lire qu’un de vos deals (abonnements) est suspendu avec la mention « Un paiement est attendu » ou « Suspendu (défaut de paiement) » Si ce deal (abonnement) est de type carte bancaire, cliquez sur le bouton en bouton « En Savoir Plus ». Ainsi vous aurez le détail complet sur la carte bancaire, […]
Mettre à jour une carte bancaire
Pour de multiples raisons, il peut être nécessaire de demander à un client de mettre à jour sa carte bancaire. LicenceToBill propose la mise à jour de carte bancaire de différentes manières : 1 – LicenceToBill détecte les expirations de carte et anticipe cette situation en envoyant à votre client une série d’email contenant un […]
Rembourser un paiement depuis la fiche détaillée d’un utilisateur
Plusieurs manières de rembourser un paiement sont disponibles. Dans cet article, sera abordé l’action de Rembourser un paiement depuis la fiche détaillée d’un utilisateur Rendez-vous à la fiche détaillée d’un utilisateur : Une fois, sur la fiche détaillée, cliquez sur le lien « Enregistrez un remboursement » (colonne de gauche). Vous serez dirigé vers la page de sélection du paiement […]
Rembourser un paiement depuis la liste des paiements
Plusieurs manières de rembourser un paiement sont disponibles. Dans cet article, sera abordé l’action de Rembourser un paiement depuis la liste des paiements Rendez-vous à la page des paiements : Pour retrouver rapidement un paiement, une transaction, vous pouvez utiliser les filtres proposés et notamment le filtre par utilisateur. Une fois, le paiement identifié, cliquez sur […]