Dans le backoffice, il est possible de lire qu’un de vos deals (abonnements) est suspendu avec la mention « Un paiement est attendu »

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ou « Suspendu (défaut de paiement) »

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Si ce deal (abonnement) est de type carte bancaire, cliquez sur le bouton en bouton « En Savoir Plus ».

Ainsi vous aurez le détail complet sur la carte bancaire, les requêtes et les transactions menés par LicenceToBill avec votre solution de paiement.

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Dans ce cas précis, il est très facile de voir que la suspension de deal/abonnement est lié à une expiration de carte. Dans ce cas ( comme dans les cas de « carte volée », « carte perdue », « carte rejetée »,…) , il convient de demander à votre client de mettre à jour sa carte bancaire.